Условия за ползване

Условия за ползване - masterplan

Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между МАСТЪР ПЛАН ЕООД (наричано по-долу „Доставчик"), собственик и оператор на онлайн магазин shop.masterplan.bg, и потребителите, ползващи услугите на магазина.

С използването на сайта и извършването на поръчка, потребителят приема и се съгласява с настоящите условия.

Регистрация и достъп

При регистрация потребителят е длъжен да предостави вярна и актуална информация. При промяна на данните, потребителят следва да ги актуализира в срок от 7 дни. Достъпът до потребителския профил се осъществява чрез потребителско име и парола, за чиято сигурност потребителят носи лична отговорност.

Цени и плащане

Всички цени са посочени в евро (EUR) с включен ДДС. Транспортните разходи се показват отделно преди финализиране на поръчката. Плащането може да се извърши чрез:

Наложен платеж (при доставка)
Банков превод
По договорена схема с Доставчика

Доставка

Продуктите се изпращат в срок от 3 до 5 работни дни от потвърждаване на поръчката, при наличен продукт. Доставките се извършват чрез куриерски фирми Еконт или Спиди. Транспортните разходи са за сметка на купувача, освен ако не е посочено друго при конкретна промоция.

Собствеността върху стоката преминава към купувача след пълното заплащане на дължимата сума.

Право на отказ и рекламации

Потребителят има право да се откаже от покупката в рамките на 14 дни от получаването на стоката, без да дължи обезщетение, в съответствие с българското законодателство за защита на потребителите. При отказ, Доставчикът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или от уведомлението за отказ.

Рекламации се приемат на имейл: info@masterplan.bg или на телефон, посочен в секция „Контакти".

Защита на личните данни

МАСТЪР ПЛАН ЕООД обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Събираните данни включват: имена, адрес, имейл и информация за плащане — единствено с цел изпълнение на поръчката и счетоводна отчетност.

Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработването на личните си данни, като отправи писмено искане до: info@masterplan.bg.

Решаване на спорове

При възникнал спор, страните се договарят да го разрешат чрез взаимно споразумение. При невъзможност, спорът се отнася до компетентния български съд или чрез алтернативни методи за решаване на потребителски спорове (платформата за ОРС на ЕС).

Изменение на условията

Доставчикът си запазва правото да изменя едностранно настоящите Общи условия. Потребителите ще бъдат уведомени за промените в срок от 7 дни преди влизането им в сила. При несъгласие, потребителят може да прекрати използването на услугите в 30-дневен срок.

Последна актуализация: Септември 2026 г. МАСТЪР ПЛАН ЕООД — shop.masterplan.bg